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              • 员工体验旅程图
                【升级版】2021员工体验旅程图新版正式发布,欢迎下载 员工体验旅程图2020版本发布后收到了行业内极大的关注和支持,也收到非常多优秀的建议,本次版本重点更新了两处重要的地方,一个是员工体验指数,一个是EX点。员工体验研究院专家结合大家最多和最迫切的问题,特别推出了员工体验指数(http://in.exinstitute.cn)的测试。 员工体验旅程图(EX Journey Map)2021版本 (点击图片即可获取高清大图 或微信公众号HRTechChina 回复EXJM 或点击链接 http://www.tslzww.com/45502.html ) 什么是员工体验指数?(http://in.exinstitute.cn/ ) 员工体验指数可以直观呈现企业中的员工体验现状,通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考,从而提升组织绩效;简单来讲就是有一个基准(benchmark),帮助企业清楚的认知到自己所在的行业,城市,相对的员工体验位置。我们通过大量的行业调研测试,覆盖员工体验旅程多个关键节点,以及员工体验经典方程式的三要素:文化、办公空间、科技,综合考虑eNPS和其他因素,通过复杂综合的算法得出,同时动态更新整体员工体验中国指数,以及城市、行业的对比数据,具有相当参考价值和意义,也是衡量中国员工整体体验的关键指标。 EX点 之前我们统一称为痛点,但是我们知道影响体验的不仅仅是痛点,或者说我们之前更多关注了痛点,从而忽视了其他影响体验的其他方面,比如笑点、痒点、感动点等等,这些都是影响和改变体验的重要因素,不仅仅是Z世代的人群对此感受明显,每一个员工在EX点的感受来源可能是不舒服的,可能是愉悦的,可能是感动的,激怒因子和愉悦因子都是体验,也会产生共鸣因子,都是值得关注的。 员工体验旅程图2021版本依然在动态更新,不断的完善。也欢迎行业内的同仁多多指导和交流 可以通过 ex@hrtechchina.com 或旅程图中的联系方式和我们沟通。 让我们一起加油,共同推动中国的员工体验实践与落地,提炼总结中国自己的员工体验理论体系。 2021中国员工体验指数揭晓:73.4 附录2020版本介绍: http://www.tslzww.com/41959.html  
                员工体验旅程图
                2021年06月18日
              • 员工体验旅程图
                【北京】2021员工体验中国峰会(EXSummit?)7月9日在北京丽晶酒店盛大举办,诚邀参加 2021员工体验中国峰会(EXSummit?) --马上开启你的员工体验之旅 时间:7月9日 周五 9:00-17:00 签到:8:30-9:00 地点:北京丽晶酒店 (东城区金宝街99号) 适合:C级管理人员、CHRO、 HRD、HR经理、薪酬福利、招聘培训、HRSSC负责人等对前沿新知有强烈意愿的管理者 报名:http://hrnext.cn/XMcwu?本次峰会名额限制,仅限企业HR免费参加,非企业HR将需购买门票且数量有限。 形式:专业论坛+展览展区互动+员工体验指数发布+员工体验大奖颁奖+EX专题工作坊等丰富多样的体验形式 2021年,已然进入员工体验的时代,这不仅仅是HR面临的新战场新挑战! 越来越多公司意识到提升员工体验是组织获得未来发展优势的重要机会。 为什么作为HR负责人必须参加这场专业前沿的盛会,因为传统的人力资源管理已经发生改变,对于未来的工作价值观、新人类的行为和意识来讲都在被颠覆,员工体验不仅仅是HR的新战场新挑战更是管理者思维的改变。 科技改变着世界,改变着行为,在科技的驱动下,员工体验变得更加容易衡量,使得组织能够为员工提供个性化的体验,从而满足每一个员工不同的体验需求,从弹性化福利到远程办公、再到随时随地便捷的沟通,平台化用工和技能满足模式的变化、消费者级别C端体验、数字化的应用等等,都使得我们HR必须改变,必须看到这是一个崭新的战场!并且我们必须赢得TA! 员工体验作为HR的新挑战,新战场,员工体验研究院携手HRTechChina等诸多前沿大咖和国内最优秀的科技机构以及最优秀的企业实践为中国的员工体验奉献一场高质量高水准的专业峰会~ 对于未来,对于未知,HR需要极大的勇气和魄力去不断打破自己,去学习去交流。EX大会属于那些勇于追求挑战和愿意赢得人力资源未来的HR们! 让我们一起加入到员工体验峰会中来!一起为中国企业,为中国员工提供无与伦比的体验!为组织发展和业绩提供卓越的支持!只有卓越的员工体验才能带来无与伦比的客户体验,才能拥有市场! 员工体验从概念到落地,需要具体的场景和应用,体验是具体的感知,是战略最入微的体现,2020年员工体验研究院发布员工体验旅程图,经过不断升级优化迭代,2021年中国峰会现场我们将发布最新版本,同时举办2021员工体验大奖的颁奖与实践案例分享。 将概念落地,从无从下手到逐步落地实践,你需要的就是在这天留出一天全身心的投入其中! 2021员工体验中国峰会(EXSummit?) --马上开启你的员工体验之旅 时间:7月9日 周五 9:00-17:00 签到:8:30-9:00 地点:北京丽晶酒店 (东城区金宝街99号) 适合:C级管理人员、CHRO、 HRD、HR经理、薪酬福利、招聘培训、HRSSC负责人等对前沿新知有强烈意愿的管理者 报名:http://hrnext.cn/XMcwu?本次峰会名额限制,仅限企业HR免费参加,非企业HR将需购买门票且数量有限。 形式:专业论坛+展览展区互动+员工体验指数发布+员工体验大奖颁奖+EX专题工作坊等丰富多样的体验形式 参加2021员工体验中国峰会前,你有几个事情可以提前熟悉: · 马上参与2021员工体验指数测试:http://in.exinstitute.cn/?(参会前需完成测试) · 参加员工体验大奖评选:http://www.tslzww.com/44149.html · 下载员工体验旅程图:http://www.tslzww.com/41959.html 不断更新中 赞助参展: Annie? 获取详细合作方案? 名额有限 18621292818(同微信号) annie@hrtechchina.com   报名参会: 联系我们:科科 微信:hrtechina hi@hrtechchina.com
                员工体验旅程图
                2021年06月01日
              • 员工体验旅程图
                如何通过员工旅程图提高员工留存率? 旅程图是一个通常与客户体验项目相关的活动,但如果使用得当,员工旅程图也可以作为员工体验项目的一部分,是了解对员工最重要的时刻的一个很好的方法。了解如何构建员工旅程图,并使用它来改善员工的体验。 对员工体验采取生命周期方法 许多员工体验项目仍然以员工敬业度调查开始和结束——一个单一的,一年一次的活动,旨在了解员工的工作状态。员工敬业度以及不同驱动因素对参与度的影响。 但是想想你自己的工作经历和周围的人相比。有些人是最近才开始的,有些人已经坐了很长时间了,每个人都有不同的体验,无论是经历不同的经历。入职流程,参加不同的培训课程或达到不同的职业生涯里程碑的时候,下一次调查。 简而言之,每个人在员工旅程中都处于不同的阶段。 通过一年一次或半年一次的调查,几乎不可能了解这些个人经历是如何塑造员工体验的关键结果的,比如敬业度、动力或生产力。越来越多的组织正在采取一种生命周期方法来对待员工的体验,这种方法着眼于在生命周期的每个阶段获取反馈和见解。 它让他们了解员工旅程中最重要的时刻,他们如何影响体验,以及他们在每个阶段可以做什么,从而对敬业度、自然减员和生产力等指标产生积极影响。很像CX专业人员绘制出客户旅程,以确定痛点和需要改进的领域,人力资源团队可以绘制出员工在组织中的端到端旅程,开始了解每个阶段如何影响员工的体验。从招聘到离职,它可以让你规划出每一个重要的时刻,并了解你可以做什么来改善体验。 以下是如何开始构建你的员工旅程: 1.细分你的员工 在整个组织中,你可能会有很多不同的员工角色,他们与公司的互动也会非常不同。所以,从识别你的员工细分开始。理想情况下,它应该基于他们与公司的互动——例如,一个工程师可能与你的营销团队中的某个人有非常不同的体验——而不是像年龄和性别这样的人口统计数据(这些数据应该是您稍后在数据中查看的,而不是作为您的人物角色的指导原则,因为这些人口统计中的体验将有大量的差异)。 2.建立每个角色的旅程 现在你了解了你的人物角色,你可以开始规划他们从第一次接触(通常是在他们被雇佣之前)到最终离开的过程中与组织的互动。您需要引入一个跨职能的团队来对此进行投入,因为不同的团队和部门可能会有不同的交互。你甚至可以考虑看看离职后的互动,因为在某些情况下,退休人员或过去的员工可能会回来,或与组织有互动,或作为组织的倡导者。 3.将反馈和见解映射到员工旅程 要真正理解每个交互对员工体验的影响,你需要能够将反馈映射到生命周期的每个阶段。因此,对于每个人物角色,确保在旅途中的每个阶段都有一个反馈机制,以满足他们的需求,并为他们提供即时反馈的机会这比等上 12 个月再问他们要有用得多,因为你会得到最诚实、最有用的反馈,而他们对你的经历仍记忆犹新。 4.在员工旅程的不同阶段调整你的衡量标准 很可能不同阶段的旅程将由不同的团队管理。例如,您的招聘、培训或入职团队。为了在整个过程中将洞察力联系起来,你需要确保每个人都同意一个一致的测量方法,无论是使用一个简单的度量,如带有开放文本后续问题的 eNPS ,还是像 5 点李克特量表。以这两个示例为例,一个给出数值,另一个提供文本值——如果它们分别被不同的团队使用,那么比较起来就会困难得多。然而,如果每个团队都遵循相同的方法,那么将这些数据整合到一个整体的数据集中,并开始建立联系,以了解某个接触点的体验如何影响其他人,就会容易得多。 5.使用自动化管理大规模的反馈 每次有人参加培训课程、晋升或与其他重要时刻互动时,都要手动发送调查问卷,这会消耗资源。所以,一定要将员工体验计划与 HR IS 整合起来,并设置触发器,当员工达到某个里程碑时自动发送反馈请求。 6.将员工旅程与您的敬业度调查相结合 员工体验的生命周期方法并不意味着放弃你的工作。员工敬业度调查总的来说。事实上,敬业度调查应该是你的基石——一个不太频繁,但更深入的员工体验状态和影响它的关键驱动因素的看法。许多组织选择做更短,更频繁的调查,如一年两次的敬业度调查或每月员工脉搏调查,作为年度调查的替代。无论您如何运行它,都必须将它与整个生命周期的反馈机制相连接。 用入职反馈这样的例子来说,它本身可能会向你展示你的入职流程是如何被感知的,以及哪些方面可以改进,但它不一定会显示对参与度、生产力或自然减员的影响。当你把它与你的敬业度调查(衡量这些事情)结合起来,你就可以开始看到联系——入职的改善如何影响员工在第一年的参与度?减少了损耗吗?是否促进了跨职能协作?那些参加过新项目的员工是否更好地理解了他们的工作是如何为公司的成功做出贡献的?只有通过连接所有这些不同的反馈机制,你才会知道答案。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Qualtrics 原文标题:Increasing retention through employee journey mapping
                员工体验旅程图
                2021年03月03日
              • 员工体验旅程图
                【发布】员工体验中国研究院发布员工体验旅程图2020最新版本 为什么最成功的组织总是有能力吸引并留住顶尖人才?企业之间对人才的竞争一直非常激烈,有效的人才获取和挽留的需求也在持续增长。尤其在困难时期,例如COVID-19和经济衰退,关注员工体验可以帮助企业提高竞争力并防止外部环境变化带来的最坏影响,而且还会激发员工的工作热情,有效提升其业务能力。优质的员工体验直接带来的是企业更好的业务成果、更高的员工敬业度、更低的离职率、更好的客户体验以及更高的财务绩效。 员工体验通常员工在与组织互动时形成的广泛的感知和观察。它代表了员工从候选人身份开始到离职结束的一个完整过程,其中包含了同事关系、技术和工作空间的体验、关键时刻等的每一次互动。员工体验在未来的企业组织发展路径中具备了不可替代的重要价值,成为企业成功的制胜法宝。 2020年,员工体验研究院(EX Institute)成立,旨在链接与联动全球组织智慧与灵感,推动员工体验在组织中的进一步落地实践,从而帮助提升组织绩效。员工体验研究院以专业的态度汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问,以开放的平台面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。当前,员工体验研究院正在着力研究最完善和最落地实用的员工体验旅程图,为组织提供最前沿的员工体验指南,并于2020年12月已发布员工体验旅程图2020最新版本,此版本也将不断被迭代和更新。 员工体验旅程图(EX Journey Map)2020版本 (点击图片即可获取高清大图) 作为中国首家颁布员工体验旅程图的专业机构,员工体验研究院从研精覃思宏观总览到推敲斟酌细节关键,为打造整体的员工体验旅程图做出了不懈的努力。这份独具匠心的员工体验旅程图全面涵盖记录了员工从接触招聘信息到离职后整个过程中各个重要阶段的综合体验信息,这些关键阶段完整覆盖了招募、录用、入职、绩效、成长、激励和离职,从工作流程、关键接触点、感受、痛点、期望体验、机会点等多个维度来帮助组织和个人以全局视角俯瞰整个员工体验过程,并细化记录了员工体验的关键时刻,为组织和个人提供最细致的员工体验指南,鼓励从本图中自省和启发,推动各企业以打造高质量员工体验为重要路径,更好地辅助实现组织绩效的目标。 员工体验旅程图2020版本持续更新,新版发布后员工体验研究院将持续潜心笃志地致力于不断开发中国最高品质的员工体验旅程规划指南亦将不久开放对外,并始终以开放包容的平台提供给整个行业共同使用,并期待行业同仁们一起共创。员工体验旅程图内容及设计指南由员工体验研究院开发设计,版权归员工体验研究院所有,授权所有非商业且标注版权的组织使用,不允许任何未经授权的商业使用。(署名-非商业性使用-禁止演绎 4.0 国际) 为提供给各组织在优化员工体验实践和成果上更加个性化、精准化的优质服务,由此我们同时还将发起员工体验中国大奖的评选和认证服务,我们将对参与员工体验实践的企业和相关专业人士以及为中国组织员工体验领域做出贡献的机构,产品给予肯定,进行表彰和嘉奖,我们在此号召行业内最优秀最前沿的员工体验实践组织、团队以及机构和产品参与我们的评选!评选活动相关信息我们将实时更新,敬请关注。 附录定义: 员工体验(Employee experience 简称EX)是指员工在组织中的一切感受,是由接触招聘信息开始持续到离职后的整个过程中所有接触和互动所产生。 员工体验旅程图(EX Journey Map)是描述记录员工从接触招聘信息到离职后整个过程中各个重要阶段中的综合体验信息,包括工作流程,关键接触点,感受,痛点,体验期望,机会点等。 关于员工体验研究院: 员工体验研究院(EXInstitute)成立于2020年,旨在链接全球智慧与灵感,推动员工体验在组织中的进一步落地实践,提升组织绩效。员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问,面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。 目前员工体验研究院特聘专家顾问超过20位,欢迎各界专家加盟! ex@hrtechchina.com [caption id="" align="alignnone" width="1800"] 员工体验旅程图[/caption]
                员工体验旅程图
                2020年12月22日
              • 员工体验旅程图
                重磅解密:共创画布-员工体验旅程图与员工体验旅程的关键时刻 员工体验旅程图( EX Journey Map ): 描述记录员工从接触招聘信息到离职后整个过程中各个重要阶段中的综合体验信息,包括工作流程,关键接触点,感受,痛点,体验期望,机会点等。 —员工体验中国研究院 (EXChina Institute) 9月25日,HRTechChina 在上海金茂盛大举办前沿专业的2020员工体验中国峰会,吸引超800位最优秀的HR同仁报名参会。在本次峰会中将重磅发布?员工体验旅程图( EX Journey Map ),作为关键环节,我们将在现场举办盛大的共创活动,邀请所有参会的HR同仁,一起就员工体验旅程途中的不同阶段,共同创作,画出不同旅程阶段的关键接触点以及痛点。 据悉现场将有搭建巨幅员工体验旅程图( EX Journey Map )供所有参会嘉宾一起共创,会议结束后,HRTechChina 将整理相关信息最终汇集成更加完整的员工体验旅程图( EX Journey Map )。 员工体验旅程图( EX Journey Map )线上部分将于会议结束后开放共创平台,持续更新,确保包含员工与组织接触的第一时间、日常工作直到离职后的各种关键点和接触点,帮助组织和HR能够更快的识别机会点,建立基准。 9月25日上海金茂举办的2020员工体验中国峰会上午的参会者(数量有限,上午先到先得)将会获得一张纸质版本的员工体验旅程图( EX Journey Map )以及关键时刻图。 现场员工体验旅程和关键时刻画布上的共创规则: · 在贴纸中写下员工旅程中的痛点(红色贴纸) 或接触点(黄色贴纸) · 根据不同阶段贴在员工体验旅程的相应阶段下方。 · 请勿覆盖或撕掉其他人的贴纸。 · 会议结束后,HRTechChina会整理成电子版发给您 · 关注微信公众号:HRTechChina 持续获取电子版 同时 9月25日下午,我们还将围绕员工体验旅程图( EX Journey Map )中入职部分,特别邀请Maggie Shao 老师使用设计思维的理念带领大家一起打造入职体验的升级。 2020员工体验中国峰会 时间:9月25日 周五 9:00-17:00?签到:8:30-9:00 地点:上海金茂君悦大酒店二楼 (世纪大道88号金茂大厦3号门) 适合:C级管理人员、CHRO、 HRD、HR经理、薪酬福利、招聘培训、HRSSC负责人等对前沿新知有强烈意愿的管理者形式:嘉宾分享+展区互动+员工体验旅程+指数发布 报名:http://hrnext.cn/SOmj01?(名额有限,HR管理者优先) 会议报名目前报名超过500+部分报名企业来自欧莱雅、Wework、蔚来汽车、GE、携程、西门子、世茂集团、科氏集团、无极限中国、联邦快递、液化空气、PwC、腾讯、Avery Dennison、英格索兰、宇通汽车、晶澳太阳能、美泰、雅莹集团、IBM、SGS、英尼格玛、BP、纬创资通等企业人力资源负责人等 名额有限,抓紧获取通往未来的门票
                员工体验旅程图
                2020年09月23日
              关于我们  | 商务合作  | 加入我们  | 那年今日  | 招聘科技峰会精彩回顾  | 上海科技峰会回顾  | 首届HR区块链峰会  | 2017HRTech年度颁奖  | people analytics  | 候选人体验大奖  | 友情链接  | HR科技极客大奖  | 深圳科技峰会精彩回顾  | HR共享服务平台  | 三支柱论坛2018  | 2018数字人力资源科技奖榜单  | 2018 数字人力资源科技奖  | 北京2018HRTechCon精彩回顾  | 2018HRTechXPO  | 2018TOP100人物榜单  | 2019年度活动计划  | 2018年度大奖揭晓  | 2018投融资报告  | 2017投融资报告  | INSPIRE 2019精彩回顾  | 2019海外活动计划  | 2019北京招聘科技论坛精彩回顾  | 2019深圳人力资本分析峰会精彩回顾  | 2019中国人力资源科技峰会上海精彩回顾  | 2019HR科技极客大奖  | 北京HRTechXPO未来馆精彩回顾  | 深圳·2019招聘科技创新论坛精彩回顾  | 2019候选人体验大奖榜单  | 中国人力资源科技云图  | 招聘科技云图  | 2019上海招聘科技创新论坛精彩回顾  | 深圳7月19日HRTechXPO精彩回顾  | 2019HRPA上海站精彩回顾  | 2019中国人力资源科技创新奖  | 深圳·2019中国人力资源科技年度峰会精彩回顾  | 2019北京HR科技峰会精彩回顾  | 2019数字人力资源科技奖榜单  | 2019HRTechChina TOP人物榜单  | 2019HRTechTOP人物列表  | 2019HRTechXPO-上海精彩回顾  | 2020HRTechChina品牌活动计划  | 2020HRTech云图入口  | 共同战疫专题  | 2019年度评选榜单  | 2020招聘科技创新虚拟峰会精彩回顾  | 助力企业共同抗疫专题  | 2020年度候选人体验大奖(中国地区)榜单揭晓  | 2020HRTech虚拟峰会精彩回顾  | 提交业务需求  | HR专业直播  | 2020HR科技年度峰会·上海精彩回顾  | 2020HR科技年度峰会·深圳  | 2020中国人力资源科技创新奖榜单  | 2020员工体验中国峰会上海精彩回顾  | 2020数字人力资源科技奖(DigitalHRTech? Awards 2020)获奖榜单重磅揭晓  | 2020中国人力资源科技影响力TOP人物揭晓  | 2020中国人力资源科技影响力TOP人物榜单  | 北京·2020中国人力资源科技年度峰会  | 上海站精彩回顾-2020HRTechXPO未来人力资源科技论坛  | 影响力品牌50强  | 2020HRTechXPO未来人力资源科技论坛·北京站精彩回顾  | HR科技云图认证服务  | EXInstitute.cn  | 2021年度HRTech活动计划安排与评选奖项计划  | 2020年度大奖榜单  | 员工体验研究院  | 2021HRTech创新品牌30强榜单  | 员工体验指数测评  | 2021升级版员工体验旅程图下载  | 2021员工体验大奖榜单  | 2021员工体验中国指数:73.4  | 2021候选人体验大奖榜单  | 2021HR科技创新奖榜单  | 2021人力资本分析大奖揭晓
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